Prévisions en centre d’appels : dossier pour une planification réussie

Comment transformer un simple centre d’appels en véritable machine à satisfaire vos clients ? La réponse se cache peut-être dans la prévision. Les meilleurs dans le domaine de la téléphonie d’entreprise l’ont bien compris : anticiper les besoins de vos clients, c’est comme lire dans leurs pensées pour mieux les servir. Et si nous vous […]

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